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Perguntas frequentes
Algumas respostas para as dúvidas mais comuns.
Sua internet anda meio lenta? Confira algumas dicas de como deixá-la mais rápida de maneira simples: 1. Desligue o roteador da tomada espere 30 segundos, e religue. 2. Reinicie o seu equipamento (notebook, tablet, desktop ou smartphone). 3. Verifique se todos os cabos estão conectados. 4. Persistindo o problema entre em contato com a central de suporte.
É só acessar a Central do Assinante utilizando o seu usuário e senha (O usuário padrão é o seu CPF e a senha os 11 dígitos).
Não! O atendimento onde o problema é classificado como externo ou em nossa rede, não haverá custo. Porem caso o problema seja de única e exclusiva fonte do cliente (Exemplo: notebook com vírus e falta de energia), neste caso pode haver uma cobrança por visita improdutiva.
Contrato de Prestação de Serviço
Nossa empresa firma um compromisso para levar um serviço de excelência e qualidade a todos os nossos clientes.
- R. Aguaribai, 24 - 03718-070 - São Paulo
- (11) 97702-3207
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